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第287章 品牌服务理念(第3页)

“对于景区或者酒店来说,最高端的服务,就是永远不向顾客说NO!

当然,在法律允许的范围内,只要顾客提出的要求,就是我们服务的目光和宗旨!”

林宇正色说道。

不向顾客说不,这是一个国际通行标准。

如果想更好的接待来自于国外的游客,与国际大品牌对接,这是一个最基本的要求!

这也是为什么很多地方的景区购物街,都希望能有这些大品牌的入驻,但人家当面拒绝的原因。

舒适度,才是人家考查的唯一标准,虽说旅游区的人流量很大,可以扩大自家品牌的认知度。

可问题就在于,这个认知是个什么样的认知。

如果是对方心情舒畅,对景区服务非常满意的条件下,感受当然是正面的!

如果处处都不开心,自己的要求得不到任何满足,在这种条件下,得到的感受是负面的。

人家国际品牌也是在意形像的,如果损害了自家的形像,这就等于是负面宣传!

“明白了,我这就按照宇哥说的,把这些员工手册都修改一下,而且,再做一个公示板,如果有人违返了这些条例,被游客举报的话,游客个人可以得到五百元的奖金!”

梁文乐一脸严肃的说道。

“这个奖金,就从该名员工的工资中扣除!”

林宇补充道。

“明白!”

说完,梁文乐便快步走出了办公室。

杨素素看了一眼林宇,微笑道:“怎么突然管起山庄的这些小事来了?看来你是打算在归雁山庄大做文章了!”

自从归雁山庄开业以来,林宇几乎没怎么管过这些琐事,都是在大事上拿主意,把握方向,通常这些细枝末节的小事,都是由梁文乐和杨素素来操持的。

“归雁山庄下一步,能不能更上一层楼,就看当下了,你觉得我们为什么要给安娜苏这么优厚的代遇?!

难道就因为它是国际一线品牌?!”

林宇露出一个神秘的笑容道。

杨素素凝神沉思了许久,最终还是摇了摇头,不明白林宇葫芦里卖的究竟是什么药。

不过以她对林宇的了解,绝对不会平白无故的去讨好任何人,更不可能把这么重大的利益转手送人!

“我给你讲一个故事!

在三国时期,有一个叫范羽的人,他最喜欢干的事,就是在背后骂曹操,很多人都觉得他活不长了!”

“但是当这件事传到了曹操的耳朵里,曹操反而升了他的官,又给他建了府邸,还当众表扬了他!”

听到这,杨素素有些不解的道:“啊?曹操又不傻,为什么这么干啊?”

“后来,当这件事传出去之后,无数才学兼备的贤士,都主动要归顺于曹操,甚至以能为曹操效力为荣!”

林宇淡然笑道。

“哦!”

杨素素听到这,才明白林宇的意思,榜样的力量啊!

林宇给了安娜苏这么好的条件,只要做出了业绩来,其他的国际品牌,根本不用林宇去一家家的请,就会自动找上门来!

到那个时候,林宇就是手握绝对主动权的人,条件还不随便林宇提吗?!

这是拿着一粒芝麻换了个大西瓜啊!

“原来你打的是这个主意啊!”

杨素素说着,就在林宇的脸上啵的亲了一下。

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