思路客小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第13部分（第3页）

表达能力的几种类型界定：

确定沟通中哪些是重点，哪些不是重点。例如：

“今天我们不谈论你们在工作中谁表现优秀的问题，只谈谈你们在顾客服务方面的进步。”

回顾在交流中产生的主要事件：

“索尔，我愿意谈谈X，你们还记得，关于这个问题我们已经谈论过三次了，上次我们同意……”

表达你的期望，看看与其他人是否相似，或有什么差异：

“我想确认一下讨论的结果和临时计划，怎样从现在起更好地完成工作。克里斯，你看怎么样？”

表达你对想讨论的问题的总的看法：

“凯姆，我想回顾一下我们这个月的预算，尤其是工资、退休金、咨询费和广告费用的增长幅度。”

或者概括你想如何讨论问题：

“我建议从　X开始，然后Y，最后讨论C，你们觉得怎么样？”

把你想问的问题一一列出，抓住你所掌握的主要事实和数据：

“李，我想和你谈谈计时工作问题。这半个月你迟到　3次，午饭后迟到　4次。我一直跟踪记录是因为

计时工作对我很重要。我想与你谈谈，了解一下引起这种问题的原因以及你有什么困难，然后决定我们该

怎样做。”

可以用这样一些简单的或复合的表述来开始我们的谈话。

熟能生巧

表达能力是一种技巧，下面的例子将帮助你练习。仔细阅读每一条，然后记下你认为比较适宜的开场

白。你还可以在附录　4中找到标准答案，这些仅仅是些范例，你的答案或许更加简单明了。运用你的想像，

你将如何对他们说。1。皮特是你们团队的成员，开会时总喜欢和他身边的人窃窃私语，这实际上是在干扰

你。因为你需要每个人的注意和投入，而且这也使别人分散注意力去听他们的谈话。在这种情况下，你要

与皮特谈谈这件事，你说：

2。卡拉是一个很有才华的同事，不幸的是你的工作要依赖于她的工作的完成才能开始，而她又经常延

误。这使得你完成工作既仓促又有出错的风险，甚至会耽误工期。你走近她，对她说：

3。最近，高级主管正在谈论在较短的时间内，如何完成更多的产量的问题。曼尼是你这一层楼另一部

门的主管，他的部门与你们所做的是同一工序的不同部件。你准备与他讨论如何使两个部门通力合作，减

少积压，使产品生产又快又多的问题。你在会面时怎样说？

4。肖恩是你的主管，你为你们部门提出一项关于资金使用的建议，你希望能得到他的支持，并且你已

经与他讨论了有关的细节。但是他是一个优柔寡断的人，你希望能够加速他的决策过程，你请求就这个问

题召开一次会议，你打算怎样对他说？

5。你是会计部门的主管，最近你的客户，也就是其他部门的主管建议，他们希望会计部门的结算周期

快一些。你召集部门会议，商谈怎样才能做到。你该如何开始？

6。艾伦是你的助手，总的来说很能干，但是你发现她总是耽误一些日常性工作。而你已经与她谈过两

次，她表示一定注意不再犯类似错误，努力提高工作效率。但是你发现，她没有多大改进，而且在上个星

期又耽误了几项日常性工作。你准备再与她谈一次，你该怎样开始？

鸭子  女人是一首歌  汇源模式  春宫图  华图名书公务员面试1000题详解  世界是平的  这个老板不太冷  必要的革命  灵魂专家  责任胜于能力II  给你一片海阔天空  置业顾问--中介内幕揭秘  天朝鬼师 (完结+番外)  血如意  中国需要好银行:马蔚华与招商银行  解救中国企业的十大定律:崩溃  荒野侦探  华尔街风云  操练爱情  惊魂录