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第7部分（第1页）

8。　勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。

9。　时常充电，自我充实。

如果你已经都做到了，那么你在职场上的上升运气就总会不期而至，前进的道路也将更加顺利。若你还有一半的条件不符合，那么你在公司里的运气可能会很糟，还是要多告诫自己：不要太多地埋怨上天对你不公、老板不明智、同事都是坏蛋，还是要多加完善自己以便更多地适应这些条件，相信你的明天也将更加顺利。

我们每一个人，无论人生道路有多顺坦，总是免不了有一些绊脚石，特别是在我们的职场上，坑洼陷阱奇多，这就更需要我们修炼好自己的第二颗心，以使自己在工作中遇福不喜，遇祸不悲，将工作中的绊脚石转化为自己的垫脚石。

当你工作中遭遇别人的明枪暗箭时，是不是就只会怨天尤人、叹运伤怀呢？

用第二颗心来思考的人不会是这样，他们会使用逆向思维，将工作中的绊脚石转化为自己的垫脚石，劣势转化成优势，霉运转化为好运。

因此，用第二颗心来思考的员工在别人看来，工作中总是处处无阻，事事顺利，总是能够成功地处理职场中与上司以及同事的关系，自然，他们也比较容易得到上司的赏识，很快得到升迁。

所以，用第二颗心思考的员工都是优秀而且成功的员工。

那么用第二颗心来思考的员工究竟是怎样处理问题的呢？我们先来看我的一个学员在“修炼你的第二颗心”培训课后跟我讲的一个案例，他在工作中遇到了一件事情，却不知如何处理，于是我把这个关于“修炼你的第二颗心之职场石头论”的道理告诉了他。

他所在公司的前任华北区销售经理，也就是陈为（该学员的化名）的顶头上司——　陆珊升迁为总监，主管华北和华东区销售，要常驻上海。一人得道，鸡犬升天，平日与陆珊关系较近、销售业绩突出的陈为顺理成章坐到了华北区销售经理的位置上。可是，临去上海就任之前，陆珊没有经过商量就给陈为安插了一个秘书——　赵琳。与此同时，她还告诉陈为，销售代表夏鹏如果还是像以往那样处处给领导难堪，就辞退他，另行招聘。

陈为觉得自己被耍了：秘书赵琳是经陆珊介绍进公司的，她刚来的时候对人还客客气气，可得到公司正式聘用的合同后，许多令陈为不能容忍的本质就暴露出来了：

赵琳爱传闲话，上传下达时，同样的事情或一句话，经她嘴说出来就变了味儿，陈为平时对她的态度就非常谨慎。否则一句不留意的话就有可能被“变质”传达。而且，对于她总是不失时机的“抱怨”，陈为也感到不胜其烦。

而夏鹏更是一个“绊脚石”！陈为和夏鹏都是在3年前进入公司做销售的，在划分销售区域的时候，夏鹏抢着挑选经济发达的地区，所以他几乎年年都是销售冠军。他一心想受到重用，由于缺乏管理经验，所以公司老板在提拔员工时从来没有想到过他。于是他总是牢骚满腹，最近业绩也开始下滑，还总是爱招惹别人，弄得公司上下对他都唯恐避之不及。

陆珊把这两个自己都解决不了的、得罪人的难题抛给了陈为，自己一身轻松地走马上任了。而陈为坐在销售经理办公室的位置上，还没有来得及兴奋，就已经开始苦恼了。

就公司而言，难免会有素质良莠不齐的员工，当然也会有像赵琳、夏鹏那样难于对付的人。如果能像扔烂苹果那样，把他们挑出来，扔出去，一切就简单了。可问题是，人的关系复杂性远不像扔苹果那么简单。

事实上，实际情况要复杂得多。他必须要照顾到陆珊的情绪——　毕竟赵琳是陆珊的亲信。他更不能背负着“踩着战友身体往上爬”的名声辞退夏鹏，这样一来，其他销售代表就不会信任自己了，随后的管理有可能陷入僵局。

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第21节：在“粪堆”中重生（2）

陈为很是无奈，最后还是没办法，于是他参加了“修炼你的第二颗心”的培训班，他听了一节课之后，似有所悟，课间便跟我讲了这个案例，问我如何是好。

于是我告诉了他如何将第一颗心转换为第二颗心，如何变绊脚石为垫脚石的操作方案。

我跟他说：“问题必须被迅速解决，延迟只会让问题更加严重；另外，也让上级质疑你的能力。既然不能够短时间内让赵琳走人，那就充分利用她，但是得让她离你远点！”随后我就告诉了他具体应该怎么做。

陈为回公司后，便开始了新的做事方式和心态。

陆珊临走之前给赵琳提了薪，陈为便多派了些工作给她，除了作报表等基础工作以外让她攻克零散客户，这样一来，赵琳每日只能有半天时间在办公室里作报表，几乎没有时间传小话，发牢骚。对赵琳可以这样简单，但如何对待夏鹏可就棘手多了。夏鹏只是一时出问题，他本身还不能算是一个问题员工。虽然他对陈为的提升怨言多多，但是让他离开，很可能会失去一个好销售。

所以，最好的处理方式就是找他谈谈，希望可以扭转他的心态，给他一个明确的说法，表明自己的心态和想法，让他感受到受重用而且前景明朗，从此开始感激起你来。

夏鹏黑着脸走进经理办公室之前，已经从小道消息得知公司想要解聘自己，所以他准备大闹一场然后走人！可是陈为的一番话令他摸不着头脑，“我自己虽然被提升为经理，但你在销售方面比我还要资深，更有经验。我毕竟还是一个新主管，没有什么经验，所以我很希望得到你的帮助，因为你的表现越好，我的绩效也会越好。我不会因为你的能力优秀，而感到备受威胁；相反地，我会更加感激你的努力，并且鼓励其他人配合你把工作做得更好。”

陈为态度是如此诚恳，以至于夏鹏原来准备好的言辞一句也没有用上，随便搪塞了几句就稀里糊涂地离开了经理办公室。

陈为以为自己对他们二人使用的不过是权宜之计，可是奇迹发生了。

首先是赵琳，陈为惊奇地发现，她在销售方面似乎有天赋，以前不易攻克的零散客户纷纷发来订单。当然，赵琳的新抱怨也在纷纷出台：“我拿了这么多订单回来，为什么没有提成呢？”“我天天出去跑业务，手机费用给不给报销？”“每次见客户我都开自己的车出门，有没有交通补助？”……

一个月以后，陈为认真查看了所有销售代表的业绩，发现赵琳的销售额竟然仅仅排在夏鹏之下，远远高于其他销售！于是陈为暗想要是把赵琳调任为业务员，那就一举数得了，既可以让她和夏鹏之间相互竞争，互相牵制，又免除了自己的“传话筒”之忧，这样就可以把绊脚石转化为垫脚石了。

陈为把这份销售报表通过邮件发给了远在上海的陆珊，并建议给赵琳与其他销售同等的待遇——　有业绩就给予提成，外出费用在额度内就可以报销。

陆珊的回复使陈为非常兴奋：如果赵琳愿意做销售，可以另招秘书。但是在找到新秘书之前，赵琳做报表的工作必须保证质量，不能荒废本职。

夏鹏的表现则更令陈为吃惊，由于赵琳的业绩紧逼夏鹏，似乎被一个“女流之辈”迎头赶上是一件很没有面子的事情，他很快恢复了往日的精神，销售额也在节节攀升。

有人私下问夏鹏：你不是挺讨厌陈为的吗？怎么现在还这么卖力干？

夏鹏说：“要是提升是建立在成绩和能力基础之上，我甚至还会支持与自己并不友好的人，陈为的耐心和管理能力是我暂时比不了的，何况他也是自己的哥们儿。”

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